В аптеке нет льготного лекарства
«Придите через месяц» — не тот ответ, который вы обязаны принять. У льготного рецепта есть срок обслуживания, и он считается с даты обращения, а не с того дня, когда препарат наконец появится.
Суммы пересматривают трижды в год: выплата и набор социальных услуг — с 1 февраля, социальные пенсии — с 1 апреля, городские — с 1 января. Перед подачей документов сверьте по ссылке в разделе «Откуда эти числа». Назначает выплату Социальный фонд по вашим документам.
Что делать
Не забирайте рецепт из аптеки
до 10 рабочих дней, срочный — до 3Требуйте поставить рецепт на отсроченное обслуживание. С этого дня идёт срок: до трёх рабочих дней при пометке «cito», до десяти при отсутствии препарата и до тридцати, если его надо закупать.
Основание: Пункт 12 Правил отпуска лекарственных препаратов, утверждённых приказом Минздрава России от 07.03.2025 № 100н (действует с 01.09.2025, отменил приказ № 1093н): при пометке «cito» — до 3 рабочих дней, при отсутствии препарата — до 10 рабочих дней с даты обращения, при необходимости закупки — до 30 рабочих дней
Срок вышел — жалуйтесь сразу в несколько мест
Горячая линия городского комитета по здравоохранению, электронная жалоба в Росздравнадзор, страховая медицинская организация по полису. Параллельно, а не по очереди: это разные рычаги и разные сроки ответа.*
* Нормы, которая закрепляет обязанность рассмотреть такую жалобу и срок ответа, мы по официальному тексту не нашли. Маршрут рабочий, но это порядок, а не право Уточнить у профессионала
Лекарство нужно срочно — купите и сохраните всё
Чек, упаковка, копия рецепта, письменный отказ аптеки или отметка об отсрочке. Расходы взыскиваются с органа управления здравоохранением — сначала претензия, затем суд.*
* Возврат денег за купленное самостоятельно лекарство мы по официальному тексту не сверяли — в отличие от средств реабилитации, где право прямо отменено Уточнить у профессионала
Если так каждый месяц
Заявление в прокуратуру района о нарушении права на льготное лекарственное обеспечение. Прокурорское представление адресуется не аптеке, а органу здравоохранения, и решает вопрос не на один раз.
Частые вопросы
Кому лекарства положены бесплатно, а кому со скидкой
Бесплатно — инвалидам I группы, неработающим инвалидам II группы и детям-инвалидам до 18 лет: все лекарственные средства, средства реабилитации, калоприёмники, мочеприёмники и перевязочные материалы по медицинским показаниям. Слово «неработающим» относится только ко второй группе.
Предлагают дешёвый аналог вместо назначенного
Замена в пределах одного международного непатентованного наименования допустима. Если нужен конкретный препарат по медицинским показаниям, вопрос решает врачебная комиссия поликлиники — требуйте её заключение.
Это решается документами, а не статьёй
На эти вопросы нет общего ответа: он зависит от того, что написано в ваших документах и как решило конкретное бюро. Мы не пересказываем чужие толкования — по ним человек чаще теряет срок, чем выигрывает дело.
Как это работает именно в Петербурге
Федеральная норма и практика конкретного бюро расходятся, а проверить практику из сети нельзя.
Разобрать своё дело
Отмеченные звёздочкой места мы не смогли сверить по официальному тексту, а в вашем деле важны подробности, которых на общей странице быть не может. Расскажите, что у вас написано в решении и в какие сроки, — разберём.
Ответит Синицын Иван Валерьевич, адвокат.