Образец претензии банку о возврате навязанной страховки

Если с момента оформления страховки вместе с кредитом прошло не более 30 дней, действует «период охлаждения» — деньги можно вернуть почти без объяснения причин. Если срок уже пропущен, вернуть страховку сложнее, но реально — если удастся показать, что её навязали без реальной альтернативы.

Когда подходит этот образец: страховка или другая платная услуга включена в кредит без явного согласия или без возможности отказаться, кредит уже оформлен.

Текст образца:

В [наименование банка], адрес
От [ФИО], адрес, телефон, email, № кредитного договора [номер]

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств за навязанную услугу страхования

[Дата] между мной и [наименование банка] заключён кредитный договор № [номер] на сумму [сумма] ₽. При оформлении кредита в его сумму была включена стоимость услуги страхования [наименование страховой компании, № полиса] в размере [сумма] ₽.

[Указать нарушение: услуга страхования была включена в кредит без предоставления возможности отказаться от неё / без отдельного письменного согласия / являлась обязательным условием получения кредита по факту, хотя формально указана как добровольная].

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. [При обращении в течение 30 дней: в соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У у потребителя есть право отказаться от договора добровольного страхования, заключённого одновременно с кредитным договором, в течение 30 календарных дней с возвратом уплаченной страховой премии в полном объёме, если за этот период не наступил страховой случай.]

На основании изложенного ТРЕБУЮ:
1. Вернуть уплаченную за услугу страхования сумму в размере [сумма] ₽ на банковский счёт [реквизиты] в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии.
2. Произвести пересчёт задолженности по кредитному договору с учётом возвращённой суммы.

В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Банк России, к финансовому уполномоченному и/или в суд с требованием о возврате указанной суммы, неустойки и компенсации морального вреда.

Приложения:
1. Копия кредитного договора.
2. Копия полиса страхования / документа об оплате услуги.

[Дата]                                                            [Подпись] / [ФИО]

если 30-дневный «период охлаждения» уже прошёл, ссылка только на Указание Банка России № 3854-У не сработает — потребуется доказывать сам факт навязывания услуги, а это требует индивидуальной оценки договора и переписки с банком на консультации.