Споры с родителями учеников

Родитель, оплативший обучение или посещение детского сада, — по закону потребитель образовательной услуги, и в этих отношениях у него довольно широкие права: на возврат денег за не оказанные услуги, на претензию по качеству, на обращение в Роспотребнадзор. Помогаем образовательной организации выстроить защиту в конкретном споре и снизить риск таких споров в будущем — за счёт корректно составленного договора с родителями и соблюдения процедур.

Типичные основания претензий и исков родителей

• Требование вернуть оплату за услуги, которые не были оказаны или оказаны не полностью;
• Претензия по качеству образовательных услуг;
• Несогласие с отчислением ребёнка из школы;
• Спор об условиях договора об оказании платных образовательных услуг.

Правовая база

Отношения с родителями по оплате обучения регулируются Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, а также Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части взыскания уплаченных сумм, если договор расторгнут по вине образовательной организации (например, при утрате государственной аккредитации), возврату подлежит полная сумма, а если по инициативе родителя (заказчика) — сумма за вычетом фактически понесённых организацией расходов.

Отчисление ученика — что говорит закон

Основания и порядок отчисления определены ст. 61 Федерального закона № 273-ФЗ. Дисциплинарное отчисление обучающегося, достигшего 15 лет и не получившего основного общего образования, применяется как крайняя мера с учётом мнения его родителей (законных представителей) и с согласия комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав — это правило действует одинаково и для государственных, и для частных школ. Комиссия совместно с родителями и органом местного самоуправления в сфере образования обязана в течение месяца принять меры по продолжению освоения ребёнком программы основного общего образования.

Если ребёнок получил травму на территории организации

Если вред причинён несовершеннолетним в возрасте до 14 лет, находившимся в этот момент под надзором образовательной организации (например, во время занятий или на территории детского сада), либо такому несовершеннолетнему причинён вред, ответственность образовательной организации по ст. 1073 ГК РФ строится на презумпции вины — организация отвечает за вред, если не докажет, что он возник не по её вине при осуществлении надзора. Это частный случай общего принципа ст. 1064 ГК РФ, по которому вред возмещает причинившее его лицо, если не докажет отсутствие своей вины.