Частые вопросы

Любой совершеннолетний зритель в городе, где у нас есть подходящие театры. Театральный опыт не требуется. Анкета помогает нам понять, какие задания вам подходят, — и не более того.

Нет. Наоборот, мы ждём взгляд того, кто пришёл «просто на спектакль». Театральный критик скорее видит художественную часть и хуже фиксирует сервис.

Зависит от вашего города и от того, какие театры подключены. Кому-то — одно, кому-то — три-четыре. Никаких обязательств: согласились — идёте, не хотите — пропускаете.

В театре, где вы работаете, — нельзя. В других — можно, но мы об этом узнаем заранее и подберём подходящие задания.

Иногда — да, и мы компенсируем стоимость. Иногда билет включён в задание. Конкретный формат указан перед каждой проверкой.

Сервис: вход, гардероб, навигацию, зал, слышимость, выход. Полный список — в задании. Художественную часть спектакля мы не оцениваем.

Напишите или позвоните в поддержку Бюро. Мы на связи и до спектакля, и во время, и после.

Можно, до подтверждения. После подтверждения — лучше предупредить нас как можно раньше, чтобы успеть подобрать другого агента.

10–15 минут. Пять-семь блоков, простые оценки от 1 до 5 и короткие поля комментария там, где есть проблема.

Да. Форма автосохраняется — если телефон сел или связь пропала, текст не потеряется.

Лучше сразу, пока память свежая. В крайнем случае — на следующий день. Позже — не очень: впечатление сглаживается.

Что мы убедились: отчёт заполнен корректно и пригоден для передачи театру. После этого начисляется вознаграждение.

Вход, вывеску, фойе, указатели, гардеробную зону, билет, программку. Очередь — без лиц крупным планом.

Сцену во время спектакля, актёров во время спектакля, зрителей крупным планом, детей, сотрудников крупным планом, служебные помещения.

Не везде. Только там, где это помогает понять проблему: например, если вход неочевиден или указатель противоречит реальной планировке.

Бесплатный билет, компенсация уже купленного билета, фиксированная выплата или бонусы на следующие посещения. Конкретный формат указан в задании.

После того как мы примем отчёт — обычно 1–3 рабочих дня после его отправки.

Что отчёт нельзя передать театру — например, агент не дошёл до театра, или отчёт оценивает спектакль вместо сервиса. В таком случае вознаграждение не начисляется. Это редкая ситуация.

Отчёт по каждому визиту: оценки по сервисным блокам, комментарии агента, разрешённые фото, список проблем и рекомендации. PDF можно скачать целиком.

Нет. Театру не передаются имя, телефон, email и фото агента. Это принципиально.

Да. В заявке укажите спектакль и желаемый период — мы подберём агента и согласуем дату.

Минимум 2–3 на сезон, чтобы видеть динамику. Одна проверка — это срез одного вечера; динамика появляется на нескольких.